Problemes en la recepció de faxos
Utilitzeu la taula d’aquesta secció per solucionar problemes relacionats amb la recepció de faxos.
L’accessori de fax no respon les trucades de fax d’entrada (no les detecta).
Causa
Solució
Pot ser que la configuració rings-to-answer no estigui definida
correctament.
Comproveu la configuració de rings-to-answer.
Pot ser que el cable del telèfon no estigui connectat
correctament o que no funcioni.
Comproveu la instal·lació. Assegureu-vos que esteu utilitzant
el cable del telèfon inclòs al paquet de l’accessori de fax.
Pot ser que la línia telefònica no funcioni.
Desconnecteu l’accessori de fax de la presa de telèfon i
connecteu-hi un telèfon. Intenteu realitzar una trucada per
assegurar-vos que la línia funciona correctament.
Pot ser que un servei de missatgeria de veu estigui interferint
en la capacitat de l’accessori de fax per respondre trucades.
Realitzeu una de les accions següents:
●
Desconnecteu el servei de missatgeria.
●
Proveïu-vos d’una línia telefònica dedicada a trucades de
fax.
●
Reduïu el nombre de tons per respondre de l'accessori
de fax a un nombre inferior al definit per al correu de veu.
Els faxos es transmeten i reben molt lentament.
Causa
Solució
Pot ser que estigueu enviant o reben un fax molt complex, com
per exemple un que contingui molts gràfics.
Els faxos complexos triguen més en ser enviats o rebuts.
Pot ser que la màquina de fax destinatària tingui una velocitat
de mòdem lenta.
L’accessori de fax envia el fax a la velocitat més ràpida
admesa per la màquina de fax destinatària.
Els faxos es transmeten i reben molt lentament (continuació).
Causa
Solució
La resolució amb la qual s’envia o es rep el fax és molt alta.
Una resolució alta habitualment proporciona millor qualitat,
però també requereix més temps de transmissió.
Si esteu rebent el fax, truqueu i demaneu a l'emissor que
redueixi la resolució i torni a enviar el fax. Si esteu enviant el
fax, reduïu la resolució i canvieu la configuració del mode Page
Content (Contingut de la pàgina) que es descriu a
Enviar un
fax - Introduir números manualment. a la pàgina 74
.
Si la connexió de la línia telefònica és de baixa qualitat,
l’accessori de fax i la màquina de fax destinatària alenteixen
la transmissió per evitar errors.
Cancel·leu i torneu a enviar el fax. Feu que l’empresa de
telefonia comprovi la línia telefònica.
CAWW
Problemes en la recepció de faxos 109
Els faxos no s’imprimeixen a l’MFP.
Causa
Solució
No hi ha paper a la safata d’entrada de paper.
Col·loqueu-hi paper. Els faxos rebuts quan no hi ha paper a la
safata d’entrada s’emmagatzemen i s’imprimeixen un cop
col·locat de nou el paper.
Schedule Printing of Faxes (Programació de la impressió de
faxos) està activada.
Quan Schedule Printing of Faxes (Programació de la
impressió de faxos) està habilitat, s’imprimeixen tots els faxos.
Si voleu decidir quan imprimir el faxos, vegeu
Habilitar o
deshabilitar la programació d'impressió de faxos
a la pàgina 98
.
El tòner de l’MFP està baix de tinta o s’ha esgotat.
L’MFP atura les impressions quan el tòner està baix de tinta o
esgotat. Els faxos rebuts s’emmagatzemen a la memòria i
s’imprimeixen un cop substituït el tòner. Per a altres problemes
d’impressió de l’MFP, consulteu el manual d’usuari de l’MFP.
La trucada entrant pot ser una trucada de veu.
Les trucades entrants es solen mostrar a l'informe de trucades
com a Communication Error (17) (Error de comunicació
(17)) Com són trucades de veu i no un error de fax, no cal
prendre cap acció. Assegureu-vos de que les persones que us
truquen tinguin un número de veu diferent del número de fax.
110 Capítol 4 Resolució de problemes del fax
CAWW