Chybové zprávy faxu
Při odesílání nebo příjmu faxu zařízením LaserJet MFP se chyby, ke kterým dojde během procesu
faxování, zobrazí na ovládacím panelu zařízení MFP a budou také vloženy do hlášení faxů. K chybám
faxu může dojít z mnoha důvodů a často k nim dochází z důvodu přerušení nebo šumu v telefonním
spojení. Zařízení MFP zobrazí všechny chyby, ke kterým při faxování doje, bez ohledu na jejich příčinu.
Pokud je faxování přerušeno nebo dojde k chybě během přenosu či příjmu faxu, bude faxovým
subsystémem zařízení MFP vygenerován dvoudílný popis stavu a chyby. Normální nebo úspěšně
zpracované faxy také generují zprávy informující o úspěšném dokončení. Informace ve zprávě se skládá
z textového popisu a číselného kódu (v několika zprávách se číselné kódy nevyskytují). Na ovládacím
panelu zařízení MFP se zobrazí pouze textová část zprávy, ovšem ve zprávě o činnosti faxu, v hlášení
faxových volání a v trasovacím protokolu T.30 se zobrazí textová zpráva i číselný kód (tyto hlášení faxu
lze jednotlivě vytisknout z ovládacího panelu zařízení MFP v nabídkách Správa > Informace a
Správa > Řešení potíží). Číselný kód se v hlášeních zobrazuje v závorce za textovou částí zprávy.
Pokud například došlo k chybě v komunikaci, zobrazí se na ovládacím panelu zpráva Fax selhal: Chyba
komunikace. Stejná chyba se zobrazí v poli Výsledek v hlášení o činnosti faxu jako Chyba komunikace
(17). V tomto příkladu je chybě komunikace přiřazen číselný kód chyby 17.
Číselný kód je generovaný faxovým modemem. Kód (0) obvykle znamená normální odezvu modemu.
U některých zpráv bude vždy kód (0), zatímco jiné zprávy mohou mít širokou škálu číselných kódů
v závislosti na okolnostech. Některé zprávy nemají žádný číselný kód. Kód (0) obvykle označuje chybu,
která se nevztahuje k faxovému modemu, ale došlo k ní v jiné části faxového subsystému. Nenulové
chybové kódy poskytují podrobnější informace o konkrétní akci nebo procesu, který modem provádí, a
neznamenají nutně, že došlo k problému s modemem.
V tabulkách
Zprávy o odesílaných faxech na stránce 107
a
Zprávy o přijímaných faxech
na stránce 109
jsou uvedeny zprávy faxu s nejběžnějšími číselnými kódy spolu s doporučenou akcí
pro nápravu. V tabulce je i několik zpráv, které jsou normální nebo označují normální událost. Pokud
například nebylo možné odeslat fax na obsazené číslo, zobrazí se zpráva Selhání - zaneprázd..
S faxovým subsystémem je všechno v pořádku, zpráva označuje jen to, že faxování nebylo dokončeno
kvůli obsazenému telefonnímu číslu příjemce. Další řešení potíží naleznete v příručce uživatelské
příručce analogového faxového zřízení HP MFP 300 (dostupná na adrese
http://www.hp.com/go/
mfpfaxaccessory300
).
Zprávy o trvalých chybách s číselnými kódy odlišnými od těch, které jsou zde uvedeny, vyžadují pomoc
zákaznické podpory. Před kontaktováním zákaznické podpory je možné vytisknout podrobnější výpis
posledního faxového hovoru, což pomůže identifikovat problém. Podrobný výpis faxu se nazývá T.30
trasování faxu a lze jej vytisknout pro poslední fax, nebo lze nastavit, že se vytiskne vždy, když dojde
k chybě faxu. Chcete-li nakonfigurovat T.30 trasování faxu, stiskněte Správa, Řešení potíží a potom
T.30 trasování faxu. Poté můžete vytisknout zprávu o posledním faxu, nebo nakonfigurovat, kdy se
má sledování T.30 tisknout.