Μηνύματα σφάλματος φαξ
Όταν ένα αναλογικό φαξ αποστέλλεται ή λαμβάνεται σε ένα LaserJet MFP, τα σφάλματα που
προκύπτουν κατά τη διαδικασία φαξ θα εμφανίζονται στον πίνακα ελέγχου MFP και θα εισάγονται στις
αναφορές φαξ. Σφάλματα φαξ μπορούν να παρουσιαστούν για πολλούς λόγους και συχνά οφείλονται
σε διακοπές ή θόρυβο στην τηλεφωνική σύνδεση. Οποιοδήποτε σφάλμα προκύπτει κατά τη διαδικασία
φαξ, ανεξάρτητα από την προέλευσή του, θα εμφανίζεται από το MFP.
Εάν η διαδικασία φαξ διακοπεί ή αν προκύψει σφάλμα κατά την αποστολή ή τη λήψη ενός φαξ, μια
διμερής περιγραφή κατάστασης/σφάλματος δημιουργείται από το υποσύστημα φαξ στο MFP. Τα
κανονικά ή επιτυχημένα φαξ δημιουργούν επίσης μηνύματα που υποδεικνύουν την επιτυχία. Οι
πληροφορίες μηνυμάτων αποτελούνται από μια περιγραφή κειμένου και έναν αριθμητικό κωδικό
(κάποια μηνύματα δεν περιλαμβάνουν αριθμητικούς κωδικούς). Μόνο το μέρος του κειμένου του
μηνύματος θα εμφανίζεται στον πίνακα ελέγχου του MFP. Ωστόσο, το μήνυμα κειμένου και ο αριθμητικός
κωδικός θα αναγράφονται στην αναφορά δραστηριότητας φαξ, στην αναφορά κλήσεων φαξ και στην
καταγραφή φαξ T.30 (αυτές οι αναφορές φαξ μπορούν να εκτυπωθούν μεμονωμένα από τον πίνακα
ελέγχου MFP – κάτω από τα μενού Administration (Διαχείριση) > Information (Πληροφορίες) και
Administration (Διαχείριση) > Troubleshooting (Αντιμετώπιση προβλημάτων)). Ο αριθμητικός
κώδικας εμφανίζεται σε παρενθέσεις μετά το μέρος κειμένου του μηνύματος στις αναφορές. Για
παράδειγμα, αν προέκυπτε σφάλμα επικοινωνίας, η οθόνη του πίνακα ελέγχου θα εμφάνιζε Fax Failed:
Communication Error (Αποτυχία φαξ: Σφάλμα επικοινωνίας). Το ίδιο σφάλμα θα εμφανιζόταν στο
πεδίο Result (Αποτέλεσμα) στην αναφορά δραστηριότητας φαξ ως Communication Error (Σφάλμα
επικοινωνίας) (17). Για αυτό το παράδειγμα, ο αριθμητικός κωδικός που σχετίζεται με αυτό το σφάλμα
επικοινωνίας είναι "17".
Ο αριθμητικός κωδικός δημιουργείται από το μόντεμ φαξ. Συνήθως, ο αριθμητικός κωδικός (0)
υποδεικνύει μια κανονική απόκριση μόντεμ. Ορισμένα μηνύματα θα εμφανίζουν πάντα έναν αριθμητικό
κωδικό (0), ενώ άλλα μηνύματα μπορούν να έχουν ένα πλήθος αριθμητικών κωδικών, ανάλογα με τις
περιστάσεις, και κάποια μηνύματα δεν θα έχουν κανέναν αριθμητικό κωδικό. Συνήθως, ένας αριθμητικός
κωδικός (0) υποδεικνύει ότι ένα σφάλμα δεν σχετιζόταν με το μόντεμ φαξ, αλλά συνέβη σε άλλο μέρος
του υποσυστήματος φαξ. Οι μη μηδενικοί κωδικοί σφάλματος δίνουν περαιτέρω λεπτομέρειες για τη
συγκεκριμένη ενέργεια ή διαδικασία που εκτελεί το μόντεμ και δεν υποδεικνύουν απαραίτητα ότι υπάρχει
πρόβλημα με το μόντεμ.
Στους πίνακες
Μηνύματα αποστολής φαξ στη σελίδα 119
και
Μηνύματα λήψης φαξ στη σελίδα 120
,
τα μηνύματα φαξ με τους πιο κοινούς αριθμητικούς κωδικούς δίνονται με συνιστώμενη διορθωτική
ενέργεια. Διάφορα μηνύματα που είναι κανονικά ή υποδεικνύουν ένα κανονικό συμβάν περιλαμβάνονται
επίσης στους πίνακες. Για παράδειγμα, αν δεν ήταν δυνατή η αποστολή ενός φαξ σε έναν κατειλημμένο
αριθμό, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα Fail Busy (Αποτυχία λόγω κατειλημμένου). Δεν υπάρχει κανένα
πρόβλημα με το υποσύστημα του φαξ. Το μήνυμα υποδεικνύει ότι το φαξ δεν ολοκληρώθηκε εξαιτίας
ενός κατειλημμένου αριθμού στον παραλήπτη. Περαιτέρω πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων
είναι διαθέσιμες στον Οδηγό χρήσης HP MFP Analog Fax 300 (διατίθεται στη διεύθυνση
http://www.hp.com/go/mfpfaxaccessory300
).
Τα συνεχή μηνύματα σφάλματος με αριθμητικούς κωδικούς διαφορετικούς από εκείνους που
αναγράφονται εδώ απαιτούν τη βοήθεια του τμήματος υποστήριξης πελατών. Μια πιο λεπτομερής
καταγραφή της τελευταίας κλήσης φαξ μπορεί να εκτυπωθεί πριν από την επικοινωνία με το τμήμα
υποστήριξης πελατών για προσδιορισμό του προβλήματος. Η λεπτομερής καταγραφή φαξ ονομάζεται
καταγραφή φαξ T.30 και μπορεί να εκτυπωθεί για το τελευταίο φαξ ή να ρυθμιστεί ώστε να εκτυπώνεται
κάθε φορά που προκύπτει σφάλμα φαξ. Για να εκτυπώσετε ή να ρυθμίσετε τις παραμέτρους της
καταγραφής φαξ T.30, πιέστε Administration (Διαχείριση), Troubleshooting (Αντιμετώπιση
προβλημάτων) και κατόπιν Fax T.30 Trace (Καταγραφή φαξ T.30). Κατόπιν, μπορείτε να εκτυπώσετε
την αναφορά για το τελευταίο φαξ ή να ρυθμίσετε το χρόνο εκτύπωσης της καταγραφής T.30.
118 Κεφάλαιο 4 Επίλυση προβλημάτων φαξ
ELWW