Le lien Support produit vous permet d'accéder à une page Web contenant un menu complet de
ressources d'assistance utiles aux entreprises. A partir de cette page Web, vous pouvez
effectuer, entre autres, les tâches suivantes :
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Recherche d'une liste de produits HP : ordinateurs, postes de travail, serveurs,
périphériques de stockage, imprimantes, scanners, systèmes de photo numérique et outils
portables.
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Obtention d'une assistance technique, résolution d'un problème, recherche d'informations
sur l'installation et la configuration du produit, découverte et utilisation d'un produit,
maintenance du produit, mise à jour et migration des logiciels et des pilotes du produit,
recyclage des produits ou mise au rebut dans le respect de l'environnement.
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Accès à des ressources permettant à l'utilisateur de résoudre seul le problème (par
exemple, questions fréquemment posées, documentation utilisateur, fonctions et
spécifications, ainsi qu'informations sur la compatibilité des produits).
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Collaboration avec HP et avec des collègues par le biais de groupes de discussion, de
l'assistance par courrier électronique et de l'assistance téléphonique.
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Utilisation d'un système de navigation répertoriant les différentes tâches afin d'identifier le
domaine considéré et de découvrir rapidement les rubriques et outils associés.
Vous avez également accès aux fonctions suivantes : questions d'actualité, centre
d'abonnement, offres de remise sur les produits, annonces diverses, et propositions de cours et
de formations.