Modulo informativo per l'assistenza
INFORMAZIONI SUL CLIENTE CHE RESTITUISCE L'APPARECCHIATURA
Data:
Persona da contattare:
Numero di telefono:
Altro contatto:
Numero di telefono:
Indirizzo per la restituzione:
Particolari istruzioni per la spedizione:
INFORMAZIONI SULL'APPARECCHIATURA DA SPEDIRE
Nome del modello:
Numero del modello:
Numero di serie:
Allegare eventuali stampe di prova. NON spedire accessori (manuali, accessori per la pulizia e così via) non necessari ai
fini della riparazione.
SI È PROCEDUTO ALLA RIMOZIONE DELLA CARTUCCIA DI STAMPA?
Per evitare che si verifichino problemi meccanici è necessario rimuovere la cartuccia di stampa prima di spedire l'MFP.
Sì.
No, non è stato possibile rimuoverla.
INTERVENTI RICHIESTI (se necessario, allegare altri fogli)
1. Descrivere le condizioni in cui si è verificato il problema. (descrizione del problema, azione che ha portato al guasto,
software in esecuzione al momento del guasto ed eventuale possibilità di ricreare il problema).
2. Se si tratta di un guasto intermittente, quanto tempo trascorre tra un errore e il successivo?
3. Nel caso in cui l'unità sia collegata a una delle seguenti apparecchiature, specificarne la marca e il numero del modello.
Computer:
Modem:
Rete:
4. Ulteriori commenti:
MODALITÀ DI PAGAMENTO DELLE SPESE DI RIPARAZIONE
In garanzia
Data di acquisto/ricevimento:
Accludere la ricevuta di acquisto o la bolla di consegna con la data originale.
Numero del contratto di assistenza:
Numero dell'ordine di acquisto:
Fatta eccezione per l'assistenza prevista da contratto o garanzia, ogni richiesta di assistenza deve essere
accompagnata da un ordine di acquisto e/o dalla firma della persona che l'ha autorizzata. Nel caso in cui non sia
possibile applicare le tariffe di riparazione standard, è richiesto un ordine di acquisto minimo. Per informazioni sulle tariffe di
riparazione standard, contattare un centro di riparazione autorizzato HP.
Firma autorizzata:
Numero di telefono:
ITWW
Modulo informativo per l'assistenza
273
Indirizzo per la fatturazione:
Particolari istruzioni per la fatturazione:
274
Appendice B Assistenza e supporto
ITWW
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