111 ページの 「送信ファックス メッセージ」
の表と
113 ページの 「受信ファックス メッセージ」
の表には、ファックス
メッセージと最も一般的な数値コード、および推奨されている解決処置が示さ
れています。表には、正常な状態または正常なイベントを表すメッセージも掲載されています。たと
えば、相手先が通話中であるためにファックスを送信できなかった場合、通話中による失敗
メッセー
ジが表示されます。このメッセージは、ファックス
サブシステムに異常があることを示すのではな
く、相手先が通話中であるためにファックスの送信が完了しなかったことを示します。トラブルシュ
ーティングするためのさらに詳しい情報は、『
HP MFP Analog Fax 300 ユーザーズ ガイド』
(
http://www.hp.com/go/mfpfaxaccessory300
から入手可能) を参照してください。
ここにリストされている以外の数値コードが付いたエラー
メッセージが連続して表示される場合、カ
スタマ
サポートに連絡してください。カスタマ サポートに連絡する前に、最後のファックス呼び出
しに関する詳細情報を印刷してください。これは問題を特定するのに役立ちます。この詳細なファッ
クス情報はファックス
T.30 トレースと呼ばれており、最後のファックスに関して印刷できます。フ
ァックス
エラーが発生するたびに印刷されるように設定することもできます。ファックス T.30 トレ
ースを印刷または設定するには、
[管理] > [トラブルシューティング] > [ファックス T.30 トレース] を
押します。こうすると、直前のファックスに関するレポートを印刷するか、
T.30 トレースを印刷する
タイミングを設定できます。
送信ファックス
メッセージ
表
4-1
送信ファックス メッセージ
メッセージ
エラー番号
説明
操作
キャンセル
0
ファックスは
MFP のコント
ロール
パネルでユーザーによ
って取り消されました。
なし。
JAWW
ファックス
エラー メッセージ 111
メッセージ
エラー番号
説明
操作
成功
N/A
ファックスを正常に送信しま
した。
なし。
通話中による失敗
0
相手先のファックス機が通話
中です。
ファックスの自動再試行が設
定されている場合、自動的に
再試行が行われます。設定さ
れていない場合、後から再送
信を試行します。
応答なし
0
受信側のファックス機が呼び
出しに応答しません。
受信側のファックス機が回線
に接続されていないか、電源
が切れています。受信者に連
絡して、ファックス機の状態
を確認します。再送信を試行
します。
圧縮エラー
任意
ファックス内容が完全でない
か、送信されていない可能性
があります。
ファックスの再送信を試行し
ます。
発信音なし
0
ファックスの送信時にダイア
ル
トーンが検出されませんで
した。
電話回線が有効かどうかを確
認して、送信側のファックス
でダイアル
トーンの検出を行
わないように設定します。
モデム
エラー
任意
内蔵ファックス
モデムから
MFP に予期しない応答または
無効な応答が出されました。
ファックスの再送信を試行
し、エラーが続く場合はサー
ビス担当員に連絡します。
通信エラー
17 または 36
送信側と受信側の間の電話回
線が失われています。
ファックスの再送信を試行し
ます。
通信エラー
11 または 36 を除く任意の番
号
一般的な通信問題で、ファッ
クスの送信が割り込まれた
か、期待どおりに処理されま
せんでした。
ファックスの再送信を試行
し、エラーが続く場合はサー
ビス担当員に連絡します。
容量エラー
0
ファックス
イメージを読み取
れなかったか、ディスクに書
き込めませんでした。
MFP デ
ィスクが損傷を受けている
か、
MFP のディスクで空きス
ペースが不足している可能性
があります。
ファックスの再送信を試行
し、エラーが続く場合はサー
ビス担当員に連絡します。
ページ
エラー
0
ページ幅に互換性がないか、
ページに無効な行が多すぎま
す。
ファックスの再送信を試行
し、エラーが続く場合はサー
ビス担当員に連絡します。
メモリ
エラー
0
MFP の RAM メモリが不足し
ています。
エラーが続く場合、
MFP に
RAM を追加する必要がありま
す。
ジョブ失敗
任意
ファックス
エラー。ファック
ス
ジョブが完了しませんでし
た。
ファックスの再送信を試行
し、エラーが続く場合はサー
ビス担当員に連絡します。
電力障害
0
ファックスの送信中に送信側
のファックス
MFP で電力障
害が発生しました。
ファックスの再送信を試行し
ます。
ファックスが検出されません
17 または 36
受信側でファックス機が検出
されませんでした。
ファックス番号を確認し、受
信側のファックス機の電源が
オンになっていて回線に接続
表
4-1
送信ファックス メッセージ (続き)
112 第 4 章 ファックスの問題の解決
JAWW
メッセージ
エラー番号
説明
操作
されていることを確認してか
ら、ファックスの再送信を試
行します。
受信ファックス
メッセージ
表
4-2