Problemy z odbieraniem faksów
Skorzystaj z poniższej tabeli, aby rozwiązać problemy mogące wystąpić przy odbieraniu faksów.
Przystawka faksująca nie odpowiada na przychodzące faksy (nie wykryto faksu).
Przyczyna
Rozwiązanie
Ustawienie liczby dzwonków przed odebraniem faksu
nie zostało wybrane właściwie.
Sprawdź ustawienie dzwonków do odebrania.
Przewód telefoniczny nie został właściwie podłączony
lub nie jest sprawny.
Sprawdź instalację. Sprawdź, czy stosowany jest przewód
telefoniczny dostarczony wraz z przystawką faksującą.
Być może nie działa linia telefoniczna.
Odłącz przystawkę faksującą od gniazda telefonicznego
i podłącz telefon. Spróbuj przeprowadzić rozmowę
telefoniczną, aby upewnić się, że linia telefoniczna działa.
Usługa poczty głosowej może zakłócać odbieranie faksów
przez przystawkę faksującą.
Wykonaj jedną z następujących czynności:
●
Odłącz urządzenie poczty głosowej.
●
Użyj linii telefonicznej dedykowanej dla połączeń
faksowych.
●
Zmniejsz liczbę dzwonków przed odebraniem dla
przystawki faksującej do liczby mniejszej niż liczba
dzwonków przed odebraniem dla poczty głosowej.
Wysyłanie lub odbieranie faksów trwa bardzo długo.
Przyczyna
Rozwiązanie
Być może wysyłany lub odbierany jest złożony faks,
zawierający na przykład wiele grafik.
Wysyłanie lub odbieranie złożonych faksów trwa dłużej.
Szybkość transmisji modemu urządzenia odbierającego faksy
jest mała.
Przystawka faksująca wysyła faksy z maksymalną szybkością,
z jaką może je odbierać modem urządzenia odbierającego
faksy.
Wysyłanie lub odbieranie faksów trwa bardzo długo (ciąg dalszy).
Przyczyna
Rozwiązanie
Rozdzielczość, w której jest wysyłany lub odbierany faks, jest
bardzo wysoka. Wysoka rozdzielczość zazwyczaj poprawia
jakość, ale wydłuża czas transmisji.
Jeśli jesteś odbiorcą faksu, zadzwoń i poproś nadawcę o
zmniejszenie rozdzielczości i ponowne nadesłanie faksu. Jeśli
wysyłasz faks, zmniejsz rozdzielczość i zmień tryb Zawartość
strony opisany w sekcji
Wysyłanie faksu — ręczne
wprowadzanie numerów na stronie 72
.
Jeśli jakość połączenia telefonicznego jest niska, przystawka
faksująca i urządzenie odbierające faks obniżają szybkość
transmisji, aby zmniejszyć ryzyko wystąpienia błędów.
Anuluj wysyłanie faksu, a następnie wyślij go ponownie. Zgłoś
w firmie telefonicznej prośbę o sprawdzenie linii.
108 Rozdział 4 Rozwiązywanie problemów z faksowaniem
PLWW
Urządzenie MFP nie drukuje faksów.
Przyczyna
Rozwiązanie
W zasobniku wejściowym nie ma materiałów.
Załaduj materiały. Wszystkie faksy odebrane w czasie, gdy
zasobnik wejściowy jest pusty, są przechowywane i zostaną
wydrukowane po napełnieniu zasobnika.
Ustawiono funkcję Harmonogram drukowania faksów.
Jeśli funkcja Harmonogram drukowania faksów jest włączona,
faksy zostaną wydrukowane po jej wyłączeniu. Aby
wydrukować faksy, patrz sekcja
Włączanie lub wyłączanie
harmonogramu drukowania faksów na stronie 96
.
W urządzeniu MFP jest mało toneru lub go brakuje.
Urządzenie MFP przerywa drukowanie, gdy jest mało toneru
lub go brakuje. Wszystkie odebrane faksy są przechowywane
w pamięci i zostaną wydrukowane po wymianie kasety
z tonerem. Inne problemy urządzenia MFP z drukowaniem
opisano w jego podręczniku użytkownika.
Połączenie przychodzące może być połączeniem głosowym.
Przychodzące połączenia głosowe są zazwyczaj wykazywane
w raporcie połączeń jako Błąd komunikacji (17). Ponieważ
takie połączenia głosowe nie są błędem faksu, nie trzeba
wykonywać żadnych czynności. Upewnij się, że osoby
dzwoniące z tego numeru znają twój numer telefoniczny, inny
niż numer faksu.
PLWW
Problemy z odbieraniem faksów 109