Сообщения об ошибках факса
Если при отправке или приеме аналогового факса на устройстве MFP LaserJet возникают какие-
либо ошибки, они будут отображены на панели управления устройства MFP и в отчетах факса.
Ошибки факса могут возникать по многим причинам, наиболее частыми причинами являются
прерывание или помехи телефонного соединения. Любая ошибка в процессе обработки факса,
независимо от ее происхождения, будет отображена на устройстве MFP.
Если процесс передачи факса прерван или произошла ошибка, подсистема факса создает отчет
состояния/ошибки на устройстве MFP. После нормальной или успешной отправки факса
создаются сообщения об успешной отправке. Сообщение состоит из текста описания и числового
кода (лишь некоторые сообщения не содержат код). На панели управления устройства MFP
отображается лишь текстовая часть сообщения. Как текстовое сообщение, так и числоовой код
будут отображены в отчете активности факса, отчете о вызовах факса и в трассировке Т.30 факса
(эти отчеты можно напечатать отдельно при помощи панели управления устройства MFP – в
меню Администрирование > Сведения и Администрирование > Устранение неполадок).
Числовой код отображается в скобках после текстовой части сообщения отчета. Например, если
произошла ошибка взаимодействия, на экране панели управления отобразится Сбой факса:
Ошибка взаимодействия. Такая же ошибка отобразится в поле «Результат» в отчете
активности факса в виде Ошибка взаимодействия (17). В этом примере числовой код,
соответствующий данной ошибке взаимодействия, – 17.
Этот числовой код создается факс-модемом. Обычно числовой код (0) означает нормальный
ответ модема. Некоторые сообщения всегда отображают числовой код (0), некоторые сообщения
могут иметь целый диапазон кодов в зависимости от обстоятельств, и лишь немногие сообщения
не имеют числового кода. Обычно числовой код (0) означает ошибку, которая не связана с факс-
модемом, но которая произошла в другой части подсистемы факса. Ненулевые коды ошибок
предоставляют подробности о конкретных действиях или процессах, выполненных модемом.
Такие коды не всегда указывают на неполадку в модеме.
В таблице
Сообщения об отправке факса на стр. 115
и
Сообщения о получении факса
на стр. 116
приведены сообщения факса с наиболее часто встречающимися числовыми кодами
вместе с рекомендуемыми действиями по исправлению неисправностей. В таблицу также
включены несколько сообщений, которые отображают нормальные события. Например, если
невозможно отправить факс на занятый номер, отобразится сообщение Сбой, занято. С
подсистемой факса все в порядке. Сообщение говорит о том, что факс не был отправлен по
причине занятого телефонного номера на другом конце линии. Дальнейшая информация по
устранению неисправностей содержится в руководстве пользователя аналогового факса HP
MFP Analog Fax 300 (по адресу
http://www.hp.com/go/mfpfaxaccessory300
).
Постоянно повторяющиеся сообщения об ошибках с числовыми кодами, которые не указаны в
данном документе, требуют обращения в службу поддержки клиентов. Для быстрой
идентификации проблемы можно напечатать более подробный список событий последнего
вызова факса. Трассировка Т.30 факса – подробный список событий факса, который можно
напечатать для последнего факса, а также можно настроить его печать после каждой ошибки
факса. Чтобы напечатать или настроить трассировку Т.30 факса, нажмите кнопку
Администрирование, Устранение неполадок, а затем Трассировка T.30 факса. После этого
можно печатать отчет о последнем факсе или указать, когда печатать трассировку Т.30 факса.
114 Глава 4 Устранение неполадок с факсом
RUWW