Chybové hlásenia faxu
Pri odosielaní alebo prijímaní analógového faxu prostredníctvom zariadenia LaserJet MFP sa všetky
chyby, ku ktorým dôjde počas faxovania, zobrazia na ovládacom paneli zariadenia MFP a zaznamenajú
vo faxových výpisoch. Ku chybám faxu môže dochádzať z viacerých dôvodov a väčšinou ich spôsobujú
prerušenia alebo šum telefónneho spojenia. Všetky chyby, ktoré nastanú počas faxovania, sa bez
ohľadu na ich pôvod zobrazia na zariadení MFP.
Ak je faxovanie prerušené alebo počas odosielania či prijímania faxu dôjde ku chybe, faxový subsystém
zariadenia MFP vytvorí opis stavu a chýb pozostávajúci z dvoch častí. Taktiež normálne alebo úspešné
faxy vytvárajú hlásenia, ktoré upozorňujú na úspešný prenos. Informácie v hláseniach sú tvorené
popisným textom a číselným kódom (niekoľko hlásení neobsahuje číselný kód). Na ovládacom paneli
zariadenia MFP sa zobrazí len textová časť hlásenia. Text hlásenia a číselný kód sa však objavia vo
výpisoch Fax Activity Report (Výpis činnosti faxového prístroja), Fax Call Report (Výpis faxových
hovorov) a Fax T.30 Trace (Výpis protokolu T.30) (tieto výpisy faxu možno jednotlivo vytlačiť pomocou
ovládacieho panela zariadenia MFP – v ponukách Administration (Spravovanie) > Information
(Informácie) a Administration (Spravovanie) > Troubleshooting (Riešenie problémov)). Číselný
kód je uvedený v zátvorkách a vo výpisoch nasleduje po textovej časti hlásenia. Ak napríklad došlo ku
chybe komunikácie, na displeji ovládacieho panela sa zobrazí hlásenie Fax Failed: Communication
Error (Zlyhanie faxu: chyba komunikácie). Rovnaká chyba sa zobrazí v poli Result (Výsledok) vo
výpise Fax Activity Report (Výpis činnosti faxového prístroja) ako Communication Error (17) (Chyba
komunikácie (17)). V tomto príklade súvisí s chybou komunikácie číselný kód 17.
Číselný kód vytvára faxový modem. Číselný kód (0) zvyčajne signalizuje normálnu odpoveď modemu.
Niektoré hlásenia vždy zobrazujú číselný kód (0), zatiaľ čo iné hlásenia môžu v závislosti od okolností
obsahovať rozsah číselných kódov a niekoľko hlásení nemá žiadny číselný kód. Číselný kód (0) môže
signalizovať chybu nesúvisiacu s faxovým modemom, ku ktorej došlo v inej časti subsystému faxu.
Chybové kódy iné ako nula poskytujú ďalšie podrobnosti o konkrétnom úkone alebo procese
vykonávanom modemom a nemusia signalizovať jeho problém.
Tabuľky
Hlásenia pri odosielaní faxov na strane 113
a
Hlásenia pri prijímaní faxov na strane 114
obsahujú hlásenia faxu s najbežnejšími číselnými kódmi a odporúčané činnosti nápravy. V tabuľkách
je uvedených aj niekoľko normálnych hlásení a hlásení signalizujúcich normálnu udalosť. Ak sa
napríklad fax nemohol odoslať na obsadené číslo, zobrazí sa hlásenie Fail Busy (Chyba –
obsadené). Subsystém faxu je v poriadku a hlásenie len signalizuje, že sa odoslanie faxu neuskutočnilo
z dôvodu obsadeného čísla prijímateľa. Ďalšie informácie o riešení problémov nájdete v Používateľskej
príručke pre analógový fax 300 zariadenia MFP HP (k dispozícii v lokalite
http://www.hp.com/go/
mfpfaxaccessory300
).
Pretrvávajúce chybové hlásenia s číselnými kódmi, ktoré sa líšia od tu uvedených kódov, vyžadujú
pomoc zákazníckej podpory. Pred obrátením sa na zákaznícku podporu si môžete vytlačiť podrobnejší
výpis posledného faxového volania, ktorý vám môže pomôcť s identifikáciou problému. Podrobnejší
faxový výpis sa nazýva Fax T.30 Trace (Výpis protokolu T.30) a možno ho vytlačiť pre posledný fax,
prípadne môžete nastaviť, aby sa vytlačil po každej chybe faxu. Ak chcete vytlačiť alebo konfigurovať
výpis Fax T.30 Trace (Výpis protokolu T.30), postupne stlačte položky Administration
(Spravovanie), Troubleshooting (Riešenie problémov) a Fax T.30 Trace (Výpis protokolu T.30).
Potom môžete vytlačiť výpis posledného faxu alebo konfigurovať, kedy sa má vytlačiť výpis protokolu
T.30.
112 Kapitola 4 Riešenie problémov s faxom
SKWW