ขอความแสดงขอผิดพลาดของโทรสาร
เมื่อสงหรือไดรับโทรสารระบบอะนาล็อกใน LaserJet MFP ขอผิดพลาดใดๆ ที่เกิดขึ้นในระหวางขั้นตอนการรับสงโทรสาร
จะแสดงบนแผงควบคุม MFP และอยูในรายงานโทรสาร ขอผิดพลาดของโทรสารอาจเกิดขึ้นจากหลายสาเหตุ ซึ่งสวนใหญ
แลวมักเกิดจากการหยุดชะงักหรือเสียงในการเชื่อมตอโทรศัพท MFP จะแสดงขอผิดพลาดใดๆ ที่เกิดขึ้นในระหวางขั้นตอน
การรับสงโทรสาร ไมวาจะเกิดขึ้นจากที่ใด
หากขั้นตอนการรับสงโทรสารหยุดชะงักหรือมีขอผิดพลาดเกิดขึ้นในระหวางการสงหรือการรับโทรสาร ระบบยอยของโทร
สารใน MFP จะสรางคําอธิบายสถานะ/ขอผิดพลาดสองสวนขึ้นมา โทรสารปกติหรือโทรสารที่ดําเนินการสําเร็จจะสรางขอ
ความระบุการทํางานที่สําเร็จดวยเชนกัน รายละเอียดของขอความประกอบดวยคําอธิบายที่เปนเนื้อหาและรหัสตัวเลข (ขอ
ความบางขอความไมมีรหัสตัวเลข) เฉพาะสวนที่เปนเนื้อหาของขอความเทานั้นที่จะปรากฏบนแผงควบคุม MFP อยางไรก็
ตาม ทั้งขอความที่เปนเนื้อหาและรหัสตัวเลขจะแสดงรายการใน Fax Activity Report (รายงานการทํางานของโทรสาร),
Fax Call Report (รายงานการติดตอทางโทรสาร) และ Fax T.30 Trace (การติดตาม T.30 ของโทรสาร) (คุณสามารถ
พิมพรายงานโทรสารดังกลาวแยกกันไดจากแผงควบคุม MFP ซึ่งอยูใตเมนู Administration > Information (ขอมูล)
และ Administration > การแกปญหา) รหัสตัวเลขจะปรากฏในวงเล็บตอจากสวนที่เปนเนื้อหาของขอความในรายงาน ตัว
อยางเชน หากการสื่อสารขัดของ หนาจอแผงควบคุมจะแสดง Fax Failed: Communication Error (การสื่อสารขัด
ของ) ขอผิดพลาดเดียวกันจะปรากฏในฟลดผลลัพธใน Fax Activity Report (รายงานการทํางานของโทรสาร) เปน
Communication Error (17) (การสื่อสารขัดของ (17)) สําหรับตัวอยางนี้ รหัสตัวเลขที่สัมพันธกับการสื่อสารขัดของคือ
‘17’
รหัสตัวเลขจะถูกสรางขึ้นโดยโมเด็มโทรสาร โดยทั่วไปแลว รหัสตัวเลข (0) จะหมายถึงการตอบสนองของโมเด็มปกติ บางขอ
ความจะแสดงรหัสตัวเลข (0) ในขณะที่ขอความอื่นจะมีชวงรหัสตัวเลขตามสถานการณ และมีขอความไมกี่ขอความเทานั้นที่
ไมมีรหัสตัวเลข โดยทั่วไปแลวรหัสตัวเลข (0) จะหมายถึงขอผิดพลาดที่ไมเกี่ยวของกับโมเด็มโทรสาร แตเปนขอผิดพลาดที่
เกิดขึ้นในสวนอื่นของระบบยอยโทรสาร รหัสขอผิดพลาดที่ไมเปนศูนยจะใหรายละเอียดเพิ่มเติมของการดําเนินการหรือขั้น
ตอนเฉพาะที่โมเด็มดําเนินการ และไมจําเปนตองระบุวามีปญหากับโมเด็ม
ในตาราง
ขอความเมื่อสงโทรสาร ในหนา 104
และ
ขอความเมื่อรับโทรสาร ในหนา 105
จะระบุขอความโทรสารที่มีรหัส
หมายเลขทั่วไปสวนใหญพรอมการดําเนินการแกไขที่แนะนํา และตารางดังกลาวจะรวมขอความตางๆ ตามปกติหรือที่ระบุ
เหตุการณปกติไวดวยเชนกัน ตัวอยางเชน หากไมสามารถสงโทรสารไปยังหมายเลขที่สายไมวางได ขอความ Fail Busy
(หมายเลขโทรสารปลายทางไมวาง) จะปรากฏ ระบบยอยโทรสารไมไดทํางานผิดพลาด กลาวคือ ขอความจะระบุวาไมสามารถ
สงโทรสารไดเนื่องจากหมายเลขโทรศัพทปลายทางไมวาง ขอมูลการแกไขปญหาเพิ่มเติมมีอยูในคูมือผูใช HP MFP Analog
Fax 300 (ที่
http://www.hp.com/go/mfpfaxaccessory300
)
ขอความแสดงขอผิดพลาดที่ยังคงอยูพรอมดวยรหัสตัวเลขซึ่งไมอยูในรายการที่แสดงในที่นี้ตองไดรับความชวยเหลือจากการ
ฝายบริการลูกคา คุณสามารถพิมพรายการที่มีรายละเอียดเพิ่มเติมของการติดตอทางโทรสารลาสุดออกมาไดกอนติดตอฝาย
บริการลูกคาเพื่อชวยในการระบุปญหา รายการโทรสารที่มีรายละเอียดเรียกวาการติดตามโทรสาร T.30 ซึ่งคุณสามารถพิมพ
รายการโทรสารลาสุดได หรือกําหนดใหพิมพเมื่อเกิดขอผิดพลาดโทรสารขึ้น ในการพิมพหรือกําหนดคาการติดตามโทรสาร
T.30 กด Administration, การแกปญหา และ Fax T.30 Trace (การติดตามโทรสาร T.30) จากนั้นคุณสามารถพิมพ
รายงานโทรสารลาสุด หรือกําหนดคาเวลาที่จะพิมพการติดตาม T.30