ปญหาในการสงโทรสาร
ใชตารางในเนื้อหาสวนนี้เพื่อแกไขปญหาที่อาจเกิดขึ้นในขณะที่สงโทรสาร
ปญหา
สาเหตุ
การแกไข
โทรสารหยุดลงในขณะที่กําลังสง
เครื่องรับโทรสารปลายทางอาจทํางานผิดปกติ
ลองสงไปยังโทรสารเครื่องอื่น
สายโทรศัพทอาจไมทํางาน
ถอดอุปกรณเสริมโทรสารออกจากแจ็คโทรศัพท
แลวเชื่อมตอโทรศัพท ลองโทรออกเพื่อใหแนใจ
วาสายโทรศัพททํางานตามปกติ
สายโทรศัพทอาจมีเสียงหรือคุณภาพไมดี
ลองใชอัตราการถายโอนที่ต่ําลงเพื่อปรับปรุง
ความนาเชื่อถือของการสง โปรดดูการตั้งคา
maximum baud rate (อัตราการถายโอน
ขอมูลสูงสุด)
อุปกรณเสริมโทรสารรับโทรสารได แตสงไมได
หากอุปกรณเสริมโทรสารติดตั้งอยูบนระบบ
PBX ระบบดังกลาวอาจสรางสัญญาณโทรศัพทที่
อุปกรณเสริมโทรสารไมสามารถตรวจจับได
ยกเลิกการตั้งคาตรวจจับสัญญาณโทรศัพท
การเชื่อมตอโทรศัพทไมดี
ใหลองใหมอีกครั้ง
เครื่องรับโทรสารปลายทางอาจทํางานผิดปกติ
ลองสงไปยังโทรสารเครื่องอื่น
สายโทรศัพทอาจไมทํางาน
ถอดอุปกรณเสริมโทรสารออกจากแจ็คโทรศัพท
แลวเชื่อมตอโทรศัพท ลองโทรออกเพื่อใหแนใจ
วาสายโทรศัพททํางานตามปกติ
สายโทรสารขาออกหมุนหมายเลขอยางตอเนื่อง
อุปกรณเสริมโทรสารจะหมุนหมายเลขซ้ําโดย
อัตโนมัติ หากเปดใชตัวเลือก Redial on Busy
(หมุนซ้ําหากสายไมวาง) หรือหากเปดใชตัวเลือก
Redial On No Answer (หมุนซ้ําหากไมมีการ
ตอบรับ)
เปนการทํางานตามปกติ หากคุณไมตองการให
โทรสารตอบกลับ ใหตั้งตัวเลือก Redial on
Busy (หมุนซ้ําหากสายไมวาง) เปน 0 และตั้ง
Redial On No Answer (หมุนซ้ําหากไมมีการ
ตอบรับ) เปน 0
โทรสารที่คุณสงไปไมถึงเครื่องรับโทรสารปลาย
ทาง
เครื่องรับโทรสารปลายทางอาจปดอยูหรืออาจมี
ขอผิดพลาด เชน กระดาษหมด
โทรติดตอผูรับเพื่อตรวจสอบใหแนใจวาเครื่อง
โทรสารเปดอยูและพรอมที่จะรับโทรสาร
อาจมีโทรสารอยูในหนวยความจํา เพราะกําลังรอ
ที่จะหมุนซ้ําไปยังหมายเลขที่สายไมวาง หรือมี
งานอื่นๆ ที่กําลังรอสงอยู
หากการสงโทรสารอยูในหนวยความจําเนื่องดวย
เหตุผลเหลานี้ รายการจะปรากฏในบันทึกการรับ
สงโทรสาร พิมพบันทึกการทํางานของโทรสาร
และตรวจสอบคอลัมน Result (ผลลัพธ) สําหรับ
งานที่มีขอความระบุวา Pending (รอสง)
102 บท 4 แกปญหาการใชโทรสาร
THWW