常见的传真问题
使用下表来解决传真问题。
问题
原因
解决方法
发送传真失败。
启用了
JBIG，但接收方传真机无此功能。 关闭 JBIG 功能。
状态消息栏显示“内存不足”状态消息。
MFP 存储磁盘已满。
删除该磁盘上的某些文件，有关磁盘管理
方面的信息，请参阅
MFP 用户指南。
照片的打印质量不理想，或打印出来的是
一个灰色的方框。
“页面内容”模式设置不正确。
尝试将“页面内容”模式设置为“图
形”或“文字和图形”，请参阅
第
66 页的发送传真 - 手动输入号码
或
MFP 用户指南中有关“页面内容”模式
部分。
按
MFP 键盘上的“取消”按钮取消了传
真传输操作，但传真还是发出去了。
如果正在显示传真作业屏幕，则
取消
按钮
仅在某些
MFP（9040、9050、4345、
4730、9500）上起作用。另外，在取消
生效前，可能有最多
30 秒的延迟时间。
在较新的
MFP（M5035、M3025 MFP、
M3027 MFP、M4345 MFP、M5025
MFP、M5035 MFP、M9040 MFP 和
M9050 MFP 以及 HP CM4730 MFP 和
CM6040 MFP 系列）上，只有在取消菜
单（按红色
停止
按钮后随即出现）中做出
选择并在通过
确定
确认后方可取消。
使用传真菜单取消传真，请参阅
第
75 页的取消传真
。
“电话簿”按钮未显示。
“电话簿”功能尚未启用。
使用
HP MFP Digital Sending Software
配置实用程序启用电话簿功能。
在
HP Web Jetadmin 中找不到传真设置。 HP Web Jetadmin 的传真设置位于该设
备状态页的下拉菜单中。
从下拉菜单中选择数字发送和传真。有关
详细信息，请参阅
第
40 页的 HP Web
Jetadmin
。
启用覆盖功能之后，标题附加在传真页的
顶端。
如果启用了覆盖功能，则在转发传真后，
传真将把覆盖标题附加在传真页顶部。
这是正常操作。
收件人框中既有姓名，又有号码。
该框中既出现姓名又出现号码属于正常现
象，具体情况取决于收件人信息来自何
处，来自电话簿则列出姓名，来自所有其
它数据库则列出号码。
这是正常现象，无需采取任何措施。
长度为一页的传真分两页打印。
传真标题附加在传真的顶部，而将传真内
容推至第二页。
如果您希望将单页传真打印在一页上，可
将覆盖标题设置为覆盖模式。
在传真过程中文档停止输送。
可能是
ADF 中有卡纸现象。
如果发生卡纸现象，请参阅
MFP 用户指
南，了解如何清除卡纸的指导说明。
传真附件发出的声音过大或过小。
需要调整音量设置。
有关更改音量设置的信息，请参阅
第
60 页的设置振铃器音量
。
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常见的传真问题
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