接收传真时出现故障
使用下表解决在接收传真时可能出现的问题。
传真附件不应答传入的传真呼叫（未检测到传真）。
原因
解决方法
应答前的振铃次数设置可能不正确。
检查应答前振铃次数设置。
电话线可能连接不当，或者电话线有问题。
请检查安装情况。确保所用的电话线是传真附件自带的电话线。
电话线路可能有问题。
断开传真附件与电话插孔之间的连接，然后连接一部电话。尝
试拨打电话，确保电话线路工作正常。
某项语音信息服务可能干扰了传真附件，使其无法应答呼叫。
执行以下操作之一：
●
终止该信息服务。
●
获取专用于传真呼叫的电话线路。
●
减少传真附件的应答前振铃次数，以使其少于语音邮件的
应答前振铃次数。
传真的传输速度或接收速度极慢。
原因
解决方法
所发或所收的传真可能非常复杂，例如包含许多图形。
发送或接收复杂传真时，用时较长。
接收方传真机的调制解调器速率可能较低。
传真附件仅按接收方传真机所能达到的最高调制解调器速率发
送传真。
传真的传输速度或接收速度极慢（续）。
原因
解决方法
发送或接收传真时所采用的分辨率非常高。通常，分辨率越
高，传真质量越好，但所需传输时间也随之增加。
如果您接收传真，请致电发送方，要求其降低分辨率并重发传
真。如果您发送传真，请降低分辨率并更改
第
66 页的发送传
真
- 手动输入号码
中所述的“页面内容”模式设置。
如果电话线路连接不好，传真附件和接收方传真机会降低传输
速率，以免发生错误。
取消并重发传真。请电话公司检查电话线路。
MFP 不打印传真
原因
解决方法
进纸盘中无纸。
添加纸。所有在进纸盘无纸期间收到的传真都将存储下来，并
在纸盘中添加了纸之后打印出来。
设置了“安排打印传真”。
如果启用了“安排打印传真”
,MFP 将不打印传真，直到您禁
用该功能为止。如果您要打印传真，请参阅
第
85 页的启用/禁
用打印传真的时间表
。
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第
4 章 解决传真问题
ZHCN
MFP 不打印传真
原因
解决方法
MFP 中的碳粉不足或已用完。
一旦碳粉不足或已用完，
MFP 就会停止打印。所收到的传真都
将存储在内存中，并在更换了碳粉盒之后进行打印。有关
MFP 的其它打印问题，请参阅 MFP 用户指南。
来电可能是语音呼叫。
传入的语音呼叫通常作为通信错误
(17)出现在呼叫报告中。当
这些呼叫属于语音呼叫，并且未发生传真错误时，无需执行任
何操作。确保您的语音呼叫号码不同于传真号码。
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接收传真时出现故障
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